Finastra 的最新报告显示，近一半的全球金融机构已迅速采用银行即服务 (BaaS) 和生成式人工智能，这标志着 2023 年是行动和创新的关键一年。

《金融服务：2023 年国家状况调查》显示，全球金融机构的决策者对当今行业内快速的技术和文化变革所带来的机遇表示兴奋。

这项调查于 2023 年 8 月至 9 月进行，广泛征求了法国、德国、香港、新加坡、沙特阿拉伯、阿联酋、英国、美国和越南 9 个国家金融机构和银行 956 名专业人士的意见。 它揭示了一系列见解，阐明了行业未来几年的方向和优先事项。

在全球范围内，37% 的受访者表示，他们的金融机构在过去 12 个月内改进或部署了人工智能技术，这一比例高于 2022 年的 30%。生成式人工智能日益增长的重要性也很突出。 超过五分之四（83％）的决策者表示他们的机构对这项技术感兴趣，其中 26％ 的决策者已经以某种形式纳入了生成式人工智能。 全球只有 6% 的受访者表示他们的金融机构对采用该技术不感兴趣。

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“尽管经济环境充满挑战，但从我们的研究中可以清楚地看出，对人工智能、BaaS 和嵌入式金融的投资仍然是金融服务组织未来 12 个月的关键优先事项，特别是当他们寻求进一步增强和个性化客户体验时，”西蒙·帕里斯 (Simon Paris)，Finastra 首席执行官。 “我们与业界一样，一直致力于 ESG 举措、围绕开放金融的合作，并且对使用人工智能等先进技术来帮助抓住未来的机遇感到兴奋。”

BaaS 获得关注

金融机构正在推动银行即服务 (BaaS) 的兴起，48% 的受访机构在过去一年中积极实施或增强了其在该领域的能力。 这标志着 2022 年报告的 35% 显着增长。在全球范围内，BaaS 正在各种关键应用中发挥作用，包括促进“先买后付”计划、嵌入贷款服务以及实现无缝跨境支付。

科技投资乐观情绪盛行

尽管 78% 的金融机构承认当前的经济环境对其技术投资努力造成了限制，但仍存在压倒性的乐观情绪。 其中 69% 的机构预计到 2024 年上半年结束时将全面恢复技术投资。

开放金融促进合作

开放金融的概念正在受到越来越多的关注，并促进金融行业内更广泛的合作。 85% 的金融机构认为开放金融正在为该行业带来积极成果。 此外，85% 的受访者还表示，至少四分之一的客户群正在积极参与开放银行支持的服务，而 46% 的受访者表示，超过一半的客户正在接受这些产品。

社区承诺持久

即使面对充满挑战的经济形势，金融机构仍然坚定地致力于对更广泛的社区的承诺。 这些机构中绝大多数的 86% 决策者认识到，金融服务和银行业不仅仅是金融——他们有责任支持他们所服务的社区。 这种坚定不移的奉献精神凸显了该行业对其社会角色和积极影响的承诺。